Điều Khoản & Điều Kiện
thomo62

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa thomo62 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại thomo62, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng tròn và bóng chuyền.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của thomo62, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của thomo62.

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. thomo62 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ thomo62, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ thomo62 bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để thomo62 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản thomo62 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích né tránh hạn chế tài khoản hoặc thu lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng thomo62 đều bị ràng buộc bởi các quy định sau:

3.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống thomo62 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Cược không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía thomo62.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, thomo62 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

3.2 Giới hạn cược

thomo62 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn hiện hành trước khi đặt cược.

3.3 Giải quyết kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Đối với các trận đấu bị hủy, hoãn hoặc chưa hoàn thành, thomo62 áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng môn thể thao cụ thể, được đăng tải công khai trong phần Quy tắc cược của nền tảng.

4.1 Phương thức thanh toán

thomo62 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản thomo62.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: 1 – 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng thomo62.
• thomo62 không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 – 30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• thomo62 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

thomo62 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn, điều kiện vòng cược và giới hạn số tiền thưởng cụ thể được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• thomo62 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• thomo62 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.1 Quyền của người dùng

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ thomo62 theo đúng Điều khoản & Điều kiện này.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng thomo62 trong suốt 24/7.
• Được tiếp cận đầy đủ lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược của tài khoản mình.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược theo chương trình chơi có trách nhiệm của thomo62.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình chính thức của thomo62.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ thomo62 chỉ cho mục đích cá nhân, không mang tính thương mại.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản thomo62 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thông báo ngay cho thomo62 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trên tài khoản của mình.

7.1 Quyền của thomo62

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong quá trình điều tra hành vi đáng ngờ.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung từ người dùng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và danh mục sản phẩm theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện và các chính sách liên quan theo thời gian.

7.2 Nghĩa vụ của thomo62

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và nhất quán theo các Điều khoản đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ thomo62:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thomo62.
• Rửa tiền: Sử dụng thomo62 như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản thomo62 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập: Đặt cược theo cả hai chiều của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản thomo62 của bạn.
• Hành vi gây hại: Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống và cơ sở hạ tầng của thomo62.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thomo62 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ thomo62, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà không phải do lỗi của thomo62.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại các khu vực cụ thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của thomo62 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

thomo62 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ trong ngày để tránh lạm dụng.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản thomo62 của mình vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

thomo62 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác của thomo62.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, thomo62 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại và chi phí điều tra.

thomo62 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng thomo62, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thomo62 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và thomo62, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat.
2. thomo62 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.
5. Quyết định cuối cùng của thomo62 sau quá trình xem xét lại là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

thomo62 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi việc giải quyết thỏa đáng các tranh chấp là một phần quan trọng trong cam kết phục vụ người chơi Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ thomo62 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng thomo62.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ.